Качество продукции и услуг (1418)

Авиакомпании группы S7 подвели итоги производственной деятельности за ноябрь 2015 года. С начала года авиакомпании перевезли 9 813 283 пассажира, что на 5,2% больше, чем за январь-ноябрь 2014 года. В ноябре услугами авиакомпаний воспользовались 752 496 пассажиров, что выше показателя ноября 2014 года на 0,9%. Рост на внутренних линиях составил 7,5% - рейсами по России было перевезено 552 094 пассажира. Всего в ноябре авиакомпании группы выполнили 6 543 рейса. Пассажирооборот увеличился на 1% и составил 1 588 151 тыс. пкм, грузооборот – на 1,7% до 153 665 тыс. ткм. Перевозки грузов и почты по сравнению с ноябрем 2014 года увеличились на 13,3%. «Производственные показатели соответствуют нашим прогнозам. Основной рост пассажиропотока в этом году происходит за счет внутренних рейсов, в том числе новых направлений – Нижнекамск, Салехард, Мирный и других. В следующем году пассажиров S7...

15 декабря представители ТПХ «Русклимат» приняли участие в слушании «Защита потребителей от некачественных и небезопасных отопительных приборов», которое состоялось в Общественной палате Российской Федерации по инициативе Ассоциации производителей радиаторов отопления (АПРО). На обсуждении присутствовали члены Общественной палаты, Государственной думы, Совета Федерации РФ, а также специалисты Роспотребнадзора, испытательных лабораторий, научно-исследовательских институтов, компаний производителей и дистрибьюторов систем отопления. Поводом для мероприятия послужили многочисленные жалобы граждан на недостаточный обогрев квартир и аварии систем отопления, которые поступают на горячую линию Общественной палаты с начала нового отопительного сезона. В ряде случаев причиной большинства проблем, связанных с системой отопления, чаще всего становятся некачественные и контрафактные отопительные...

Три вида карантинных сорняков выявлены специалистами ФГБУ «Ростовский Референтный центр Россельхознадзора» в восьми партиях зерновых культур, которые в ноябре 2015 г. отправлялись на экспорт через Ростовский речной порт. С 01 ноября 2015 г. по 30 ноября 2015 г. специалистами отдела карантина растений и семеноводства ФГБУ «Ростовский Референтный центр Россельхознадзора» пункта «Ростовский речной порт» по заявкам клиентов согласно ГОСТ 12430-66 было отобрано 140 образцов. Проведено 280 карантинных фитосанитарных экспертиз, на основании которых выдано 140 заключений. Установлено карантинное фитосанитарное состояние 560933,784 т продовольственных и технических грузов (происхождением Ростовская, Саратовская, Тульская, Волгоградская, Пензенская, Самарская, Челябинская, Орловская области, Краснодарский и Ставропольский края), экспортируемых морскими судами в Армению, Бангладеш, Грузию, Грецию...

18 декабря в Государственном Кремлевском дворце состоится Грандиозное шоу - Церемония награждения победителей конкурса «Марка №1 в России-2015». Ежегодная национальная премия «Марка №1 в России» существует с 1998 года и представляет собой одну из самых престижных систем оценки уровня доверия покупателей и известности брендов. С 30 сентября по 16 октября потребители заполняли опубликованные в общенациональных изданиях и интернете анкеты, выбирая лучшие товары и услуги. После подсчета голосов определились лауреаты премии - марки с наибольшей спонтанной известностью на отечественном рынке – их определили сами покупатели, что позволило добиться максимальной объективности результатов. В 2015 году церемония награждения пройдет в 18 раз. Декабрь - пора предновогоднего ажиотажа и праздничного настроения, все загадывают желания, думают о подарках близким, готовят новогодние сюрпризы...

Московский аэропорт Домодедово публикует итоги ежемесячного конкурса пунктуальности среди авиакомпаний-партнеров воздушной гавани. Согласно данным рейтинга в октябре 2015 года лидером стала S7 Airlines. Ежемесячно результаты конкурса пунктуальности авиакомпаний-партнеров аэропорта Домодедово распределяются по восьми категориям, зависящим от частоты выполнения рейсов и максимальной взлетной массы воздушного судна. Лидер первой категории – компания S7 Airlines, выполнившая 2882 точных рейса. Конкурс пунктуальности авиакомпаний-партнеров проводится Московским аэропортом Домодедово уже более шести лет. За это время число партнеров воздушной гавани увеличилось на треть. В октябре 2015 года 70 перевозчиков выполняли рейсы из Домодедово. Количество внутренних и международных направлений маршрутной сети аэропорта составляет 205, 76 из которых являются уникальными для Московского авиационного...

Контактный центр «Быстроденьги» стал лучшим среди микрофинансовых компаний и вошел в тройку лидеров среди финансовых организаций по результатам бенчмаркетингового исследования качества телефонного обслуживания клиентов, проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров. Целью проведенного анализа является определение независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. Объектами исследования были выбраны контактные центры 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций, которым было осуществлено порядка 2500 звонков по технологии mystery caller («тайный звонящий») в разное время суток и дни недели. «Качество клиентского сервиса – одно из основных преимуществ на высококонкурентном микрофинансовом рынке. Наш контактный центр ежедневно обслуживает более 6000 звонков. Среднее время...

Петербургская инженерно-консалтинговая компания ПСС 17 ноября 2015 года провела международный семинар «День качества информационных моделей», собравший представителей ведущих проектных, архитектурных и строительных компаний. В ходе мероприятия основное внимание было уделено практике применения BIM-инструментов для управления качеством проекта, начиная с самых ранних его стадий. «Сейчас термин BIM на практике получил новый смысл и более широкое толкование. Если раньше эта аббревиатура расшифровывалась как Building Information Modeling, информационное моделирование зданий и сооружений, то теперь всё чаще под этим термином понимают Building Information Management, строительно-информационный менеджмент, – убежден Артур Вирит (Artur Virit), BIM-эксперт компании Lemminkäinen Talo Oy. – Информационные модели, при правильном их наполнении, могут принести пользу не только на стадии...

На прошлой неделе в Барнауле состоялась церемония награждения победителей региональных конкурсов качества «Лучший алтайский товар года», «Лучшая услуга года», конкурса функциональных продуктов питания «Польза в продукте – Алтай» и Федеральной Программы «100 лучших товаров России» за 2015 год. Конкурс этого года нацелен на повышение качества товаров и услуг, конкурентоспособности предприятий, продвижение качественной продукции на внутренние и межрегиональные рынки, стимулирование роста общественного интереса к продукции местных производителей. Награды получили компании, которые по итогам года вошли в почетный список «Золотые бренды Алтая». В церемонии награждения приняла участие заместитель директора Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» Валентина Попова. В этом году конкурс прошел под девизом Федеральной программы «100 лучших товаров России: Отечественному рынку – лучшие...

Бизнес-отель Radisson в Калининграде в четвертый раз подтвердил звание одной из самых экологичных гостиниц города, получив престижную международную эко-награду Green Key («Зеленый ключ»). Представители Green Key в России на инспекции, которая прошла в начале ноября, проверили, насколько соответствует отель международным критериям по защите окружающей среды. Перечень контрольных вопросов организации насчитывает около сотни позиций, которые затрагивают сферы энергосбережения, экономии воды, использование безопасных моющих средств, инновации и социальную политику отелей. Среди требований присутствуют и экзотические: так, «Зеленый ключ» предлагает использовать дождевую воду для хозяйственных нужд или использовать солнечные батареи как альтернативный источник электроэнергии. Эксперты «Зеленого ключа» высоко оценили деятельность калининградского Radisson по сохранению окружающей среды...

314 экспертиз зерновых, отправляемых через Ростовский речной порт, на содержание семян карантинных растений в октябре 2015 г. позволила своевременно обезопасить или перенаправить пять партий грузов. В октябре 2015 г. специалистами отдела карантина растений и семеноводства ФГБУ «Ростовский Референтный центр Россельхознадзора» в пропускном пункте «Ростовский речной порт» по заявкам экспортеров было исследовано 155 образцов и проведено 314 экспертиз. На их основании выдано 168 заключений. За предыдущие 9 месяцев 2015 г. было проведено около 4000 аналогичных экспертиз. В общей сложности за октябрь было исследовано карантинное фитосанитарное состояние почти 700 тыс. т. продовольственных и технических (комбикорма, жмых, шрот) грузов, произведенных в Ростовской, Саратовской, Рязанской, Тульской, Волгоградской, Липецкой, Тамбовской, Орловской областях, Краснодарском и Ставропольском краях...

На минувшей неделе в Испытательную лабораторию Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» поступила проба зерна гречихи для определения показателей качества. По результатам испытаний было установлено, что представленный образец гречихи не соответствует требованиям ГОСТ Р 56105-2014 «Гречиха. Технические условия» по показателю «кислотность». Так, согласно требованиям ГОСТа, содержание кислотности в гречихе 1 класса не должно превышать 4,0 град., а по результатам испытаний, содержание кислотности составило 8,6 град, что в два раза выше нормы. Зерно гречихи (Fagopyrum esculentum Moench) – одна из самых распространенных крупяных культур в Алтайском крае. В гречневой крупе содержится большое количество белков, жиров, углеводов, минеральных солей и витаминов. Блюда, приготовленные из гречневой крупы, обладают высокими диетическими свойствами и рекомендуются для детского и...

«В этом году основной культуры - пшеницы - на Алтае получили 2,55 млн тонн, что соответствует среднемноголетним показателям. В прошлом году намолот составил 2,1 млн тонн. Качество зерна - отменное, соответствует высоким характеристикам», - цитирует заместителя губернатора Алтайского края Александра Лукьянова агентство «Интерфакс». Алтайский филиал ФГБУ «Центр оценки качества зерна» подтверждает мнение заместителя губернатора. Ведь из 550 заявленных образцов пшеницы, практически все соответствовали нормативным документам. Отделом сертификации Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» в октябре зарегистрировано 160 деклараций. 40 деклараций, а это четвертая часть из оформленных, выданы на пшеницу урожая 2015 года. В конце октября массово стали поступать заявки на декларирование зерна пшеницы, предназначенной для закладки в интервенционный фонд. Справочно: Пшеница ...

Сельхозтоваропроизводители Алтайского края продолжают уборку подсолнечника, одной из ключевых технических культур региона. На текущий момент на Алтае сосредоточено 92% всех сибирских посевных площадей подсолнечника. Это одна из основных культур, стабильно дающих неплохой урожай, которая обеспечивает животноводство кормами, а население подсолнечным маслом. Алтайский регион имеет перерабатывающие мощности, которые способны переработать весь объем, производимого местными аграриями сырья. За период уборочной кампании 2015 года в испытательную лабораторию Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» поступило более 70 проб подсолнечника. Основные показатели качества, которые интересуют заявителей, это процентное содержание сорной и масличной примесей, влажность, масличность и кислотное число масла. В ходе исследования предоставленных проб выявлены превышения норм, установленных...

За 3 квартала 2015 года в Алейский пункт поступило более 400 проб зерна и продуктов его переработки. В поступивших пробах проведено 3726 исследований, исследования в основном проводились в пробах зерна и продуктов его переработки, которые были экспортированы в Монголию, Китай, Казахстан, Узбекистан, Польшу, Таджикистан крупнейшими предприятиями Алтайского края, такими как ЗАО «Алейскзернопродукт», ООО «ПО «Топчихинский мелькомбинат», ООО «ПО «Усть – Калманский элеватор. Всего за данный период с участием Алейского пункта Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» отгружено 11676,0 т зерна, продуктов его переработки, комбикормов. Вся отправленная продукция соответствует нормативным документам: ТР ТС 015/2011 «О безопасности зерна»; ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». На данный объём продукции выдано 158 сертификатов, 192 протокола, подтверждающих качество...

За 9 месяцев текущего года на склады временного хранения поступило по импорту и проконтролировано специалистами отдела государственного надзора в области внешнего карантина растений, качества и безопасности зерна Управления Россельхознадзора по Калужской области более 100 тысяч тонн импортной подкарантинной продукции, более 312 тысяч штук посадочного материала цветочных и декоративных культур, более 4 тыс. куб. м и более 160 тыс. кв. м; более 5 тысяч штук древесно-упаковочного материала. Специалистами отдела оформлено 10364 акта карантинного фитосанитарного контроля (надзора). При ввозе подкарантинной продукции на территорию Российской Федерации специалистами Управления в 21 случае выявлено 3 вида карантинных объектов (западный (калифорнийский) цветочный трипс, тутовая щитовка, калифорнийская щитовка). Выявлено 63 нарушения правил ввоза подкарантинной продукции...

В сентябре текущего года на склады временного хранения поступило по импорту и проконтролировано специалистами Управления Россельхознадзора по Калужской области более 13 тысяч тонн импортной подкарантинной продукции, более 7 тысяч м2 и более 500 м3 лесоматериалов. Поставщиками подкарантинной продукции были Молдова, Сербия, Турция. Основная продукция это фрукты - виноград, нектарины, груши, сливы, яблоки. При ввозе подкарантинной продукции на территорию Российской Федерации специалистами Управления выявлено 4 случая обнаружения карантинных объектов, из которых 2 случая - западный (калифорнийский) цветочный трипс, 1 случай – калифорнийская щитовка, 1 случай – тутовая щитовка. Выявлено 8 нарушений правил ввоза подкарантинной продукции на территорию Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством юридические лица привлечены к административной...

За последние два месяца текущего года специалистами Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» проведены исследования 15 проб, отобранных от партий ячменя пивоваренного. Как отмечают в филиале, у заказчиков при обращении в испытательную лабораторию наиболее востребованными показателями качества ячменя пивоваренного являются влажность и содержание белка. Так, на примере результатов исследований пробы данной культуры, поступившей на исследование в сентябре, установлено, что в ячмене превышено содержание белка — фактически 13,2% при норме не более 12,0%, что не соответствует установленным требованиям стандарта. В Алтайском филиале исследования по определению содержания белка ячменя пивоваренного осуществляется по методу Къельдаля (Kjeldahl). Этот метод основан «на минерализации органического вещества анализируемой пробы продукта концентрированной серной кислотой в присутствии...

«Липецкцемент», входящий в Холдинг «Евроцемент груп», подтвердил качество своей продукции по результатам инспекционного контроля цементов, изготавливаемых на заводе. Предприятию были вручены дипломы Всероссийской организации качества (ВОК). В этом году продукция «Липецкцемента» в очередной раз успешно прошла экспертную оценку в рамках программы ВОК «Российское качество», в которой предприятие принимает участие с 2003 года. Целью данной программы является выявление продукции высокого качества, представленной на российском рынке, и информирование о ней потребителей. Успешный инспекционный контроль цементов подтверждается Экспертным отчетом на продление действия знака «Российское качество» за 2015 год и удостоверяется свидетельством и дипломом данной программы на портландцемент класса прочности ЦЕМ I 32,5H и ЦЕМ I 42,5H. В результате на ближайшие три года Липецкий цементный завод...

Крупяные продукты Алтая ежегодно сохраняют свои лидирующие позиции не только в РФ, но и за рубежом. В 2015 году крупы экспортировались в Израиль, Китай, Монголию, Узбекистан, Казахстан, Таджикистан. Востребованность этой продукции обуславливает внушительный список производственных зерноперерабатывающих предприятий, выпускающих широкую ассортиментную линейку круп. Для поддержания высокого имиджа алтайских сельзтоваропроизводителей большая часть отгружаемых партий контролируется Алтайским филиалом ФГБУ «Центр оценки качества зерна». Так, за 8 месяцев 2015 года специалистами испытательной лаборатории филиала исследовано более 70 проб хлопьев овсяных, вся продукция высокого качества и соответствовала требованиям действующих стандартов. В сентябре 2015 года в Алтайский филиал поступила проба хлопьев овсяных «Геркулес» на определение кислотности. Специалистами испытательной лаборатории...

Специалисты «Свеза Кострома» обменялись опытом с коллегами из Финляндии и Ярославля В июле 2015 г. Правительство РФ одобрило проект о распределении субсидий по программе «Экономическое развитие и инновационная экономика». Так, Костромская область получит 76,6 млн. руб. на поддержку малого и среднего бизнеса. Финансирование простимулирует владельцев предприятий к поиску новых решений, улучшающих качество продукции и сокращающих издержки. На комбинате «Свеза Кострома», входящем в группу «Свеза», мирового лидера в производстве берёзовой фанеры, уже сделали ставку на внедрение современных технологий. «Успех любого продукта на рынке напрямую связан с его возможностями отвечать запросам современности, – уверен Борис Диденко, руководитель комбината «Свеза Кострома». – Мы заинтересованы в конкурентоспособности нашей продукции, поэтому постоянно ищем пути усовершенствования технических...

Специалистами Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» при определении качества и безопасности зерна и продуктов его переработки выявлены несоответствия установленным требованиям нормативной документации при исследовании образца жмыха подсолнечного. По результатам проведенных исследований установлено, что жмых подсолнечный не соответствует требованиям ГОСТ 80-96 «Жмых подсолнечный. Технические условия» по следующим показателям: — токсичность: анализ на общую токсичность подсолнечного жмыха показал низкую выживаемость стилонихий, которая составила в среднем 9,0% (ГОСТ 31674-2012 «Корма, комбикорма, комбикормовое сырье. Методы определения общей токсичности»), соответственно, корм опасен для животных; — содержание сырого протеина: согласно нормативным требованиям, в жмыхе подсолнечном массовая доля сырого протеина должна составлять не менее 37,0%, а по результатам испытаний...

Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. Судить о положительной динамике в качестве обслуживания клиентов позволяют данные, полученные по результатам исследования «Тайный покупатель». Исследование проводится международным агентством «Мир Тайных Покупателей». Квалификация и профессионализм компании «МТП» подтверждены 7-летним опытом работы и 200 реализованными проектами по улучшению качества клиентского обслуживания для международных и украинских компаний различных секторов экономики. В июле проверку «Тайный покупатель» прошли 184 представительства «Деливери» (delivery-auto.com). Средний итоговый результат исследования по компании за месяц составил 78 баллов из 100 возможных. 45 % складов по результатам проверки набрали наивысший уровень оценки качества. 10 % представительств, набрав менее 65 баллов...

В современных энергосистемах один из важнейших показателей - качество энергии. Нарушение качества электроэнергии влечет за собой сбой в работе многих электроприборов. Это может привести к аварийным ситуациям на предприятиях, оборудованных компьютерными системами управления (авиация, железная дорога, нефтепромышленность), в частных домовладениях с множеством современной электронной бытовой аппаратуры. Низкое качество электроэнергии может быть вызвано разными факторами. Чаще всего причиной является значительный рост энергопотребления: сети, построенные в сельской местности несколько десятилетий назад, не были рассчитаны на стиральные машины, СВЧ-печи, электрочайники, водонагреватели, компрессоры и другие современные электроприборы. В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Ярэнерго» ежегодно реализуется программа повышения качества электроэнергии. Специалисты компании выезжают на проблемные...

В июле текущего года специалистами Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» выдано 170 сертификатов качества на партии