03.11.2021 16:55 Новости
Грузовичкоф: Обратная связь от клиентов улучшает процессы сервиса
Каждый день мы выполняем более 8000 заказов. Наши операторы, водители, грузчики и другие сотрудники общаются с людьми, которые заказывают перевозку ценных для себя вещей, переезд в новую квартиру, офис и другие услуги. Не всегда удается удержать качество сервиса на таком высоком уровне, который мы стремимся оказывать и который предлагаем. Поэтому нам очень важна обратная связь от клиентов, мы хотим предоставлять для них достойный сервис. Благодаря обратной связи мы выявляем проблемные моменты. Своими историями переездов люди делятся в комментариях наших и своих социальных сетях. Некоторые блогеры записывают видеоролики о качестве нашего сервиса, за что мы им благодарны. Любой отзыв, как положительный, так и отрицательный важен для нас, а решение проблемных вопросов делает нас лучше и выводит качество услуг на высокий уровень. Приоритетной задачей для нас всегда является работа с...
23.02.2019 09:09 Консультации
Компания «Мир шин» представляет интернет-магазин автомагазин-шин.рф
В прошлом году компания «Мир шин» вышла на новый уровень продаж - открыла интернет-магазин шин, дисков и флипперов: автомагазин-шин.рф. Весь ассортимент стал доступен в новом формате, поэтому теперь сделать правильный выбор стало проще, а совершить покупку еще удобнее. Организована доставка из Краснодара в регионы России. Компания работает с частными и корпоративными клиентами и всегда готова предложить специальные условия для крупных или постоянных заказчиков. Покупка шин, не выходя из дома - это очень удобно. Как и в стандартном магазине, в каталоге сайта автомагазин-шин.рф представлен широчайший выбор шин, дисков и флипперов для легковых и грузовых автомобилей, а также сельскохозяйственной и мототехники отечественного и импортного производства. Всегда в наличии летняя, зимняя и всесезонная резина от ведущих мировых и российских брендов: - Michelin; - Nokian; - Pirelli; - Toyo;...
21.05.2018 11:15 Новости
Pony Express планирует получить до 18 млн рублей в 2018 году
Pony Express стала одной из первых российских логистических компаний, где стартовал проект по комплексному внедрению методов и подходов производственной системы, созданной японскими специалистами, в основе которой лежит философия постоянного совершенствования с целью повышения качества и уменьшения потерь. В первый год работы было выделено 7 эталонных участков – отдельных операционных подразделений, где форсировано внедрялись инструменты ПС, – на которых успешно реализовали несколько сотен разработанных сотрудниками предложений. Среди них 20 крупных проектов с доказанным экономическим эффектом свыше 2 млн рублей. В 2018 году планируется расширить интеграцию производственной системы с региональными подразделениями, на которых будут тиражироваться лучшие практики. Число поданных сотрудниками к рассмотрению проектов и предложений должно увеличиться вдвое, а планируемый экономический эффект...