Самарская область - Тольятти (3)

Опорный Тольяттинский государственный университет (ТГУ) выбран площадкой для проведения в 2020 году Всероссийского форума «Лучший опыт – для лучшей жизни». Ежегодный форум посвящён Всемирному дню качества (ВДК) и Европейской неделе качества. В подмосковных Мытищах 14 ноября состоялась символическая передача знамени Всемирного дня качества, а вместе с ним и права проведения следующего форума ректору ТГУ Михаилу Кришталу. Неизменный инициатор и идеолог форума – Всероссийская организация качества (ВОК). Эта организация объединяет всех – и отдельных людей, и целые трудовые коллективы, – кто вкладывает свои знания, труд, опыт, талант в дело укрепления отечественной экономики и рассматривает идеи качества как условие повышения конкурентоспособности нашей страны и качества жизни россиян. Каждый год во всех ведущих экономиках мира к Всемирному дню качества приурочиваются мероприятия, которые...

Москва стала абсолютным лидером по количеству отзывов с комментариями об отравлении, что объяснимо в том числе тем, что в столице России к ресторанной базе Foodmap подключено максимальное количество заведений – 7511. Также в тройке оказались Санкт-Петербург и Киев. Всего с первого по третий квартал 2018 года в мобильном приложении Foodmap было оставлено 12 932 отзыва, из которых с оценкой «очень хорошо» было 6 991, «хорошо» – 2725, «нормально» – 1419, «плохо» – 715, «ужасно» – 1080. Таким образом, можно заключить, что количество положительных оценок среди пользователей является превалирующим, в то время как количество резко негативных оценок («ужасно») превышает количество отрицательных отзывов («плохо»). По данным Foodmap, с первого по третий квартал 2018 года довольных посетителей ресторанов было в 6 раз больше, чем недовольных. Однако пользователей, которые ставили заведениям оценки...

За третий квартал 2012 года такси "Майами" г.Тольятти выполнило 500 тыс.заявок. Служба качества отработала 213 жалоб клиентов. Разыскали и вернули пассажирам 77 забытых в такси вещей и документов. Только крупная служба такси, которая заботится о своей репутации перед клиентами, постоянно работает над тем, чтобы быть лучше. Он старается предугадывать желания клиентов и для этого содержит службу контроля качества. Служба контроля качества служит не только для того, чтобы разбирать жалобы клиентов, но и разыскивать забытые клиентами вещи или принимать благодарности клиентов. В городе Тольятти только два такси профессионально продвигают свои службы качества: "Единая служба такси" и такси "Майами". В других такси есть сотрудники, которые занимаются отработкой жалоб клиентов: такси Элит, такси Мега и такси Рекорд. В такси "Майами" служба контроля качества существует со времени его...