Индустрия гостеприимства (16)

Названы страны с наибольшим количеством «Голубых флагов». В лидерах мирового рейтинга 2023 года – направления Средиземноморья. Тем ценнее присутствие в этом списке Калининградской области – единственного участника от России.  В 2023 году два пляжа в Янтарном снова подтвердили свои «Голубые флаги». Испания – лидер, Турция – третья. «Голубой флаг» (Blue Flag) – международная экологическая награда, ежегодно вручаемая с 1987 года пляжам, причалам и туристическим судам, соответствующим высоким стандартам качества и безопасности по 32 критериям. Присуждает сертификаты Blue Flag Фонд экологического образования (FEE), являющийся некоммерческой неправительственной организацией. В этом году Blue Flag получили 4212 пляжей, 710 марин и 120 туристических судов в 52 странах мира. С 1994 года Испания остается ведущей страной с наибольшим количеством пляжей. В 2023 году Испания получила 729...

В рамках рабочей поездки в Краснодарский край Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко совместно с мэром Сочи Алексеем Копайгородским принял участие в церемонии вручения российских сертификатов качества лучшим пляжным территориям Сочи. «В этом году на юг России ожидается большой поток туристов. Нам важно сделать всё необходимое, чтобы граждане получили качественный сервис и комфортный отдых. Наш новый символ – “Синий флаг”, как наше самое синее Чёрное море, является новым стандартом качества пляжей, который по многим критериям превосходит международные. Это очень хорошо, потому что наши туристы будут пользоваться замечательной инфраструктурой и могут быть уверенными в том, что они находятся в комфортных и безопасных условиях. Спасибо администрации города и Краснодарского края за проделанную работу», – заявил Дмитрий Чернышенко. Добровольная национальная система...

В России появится единый реестр экскурсоводов и гидов, а также гидов-переводчиков, что поможет повысить качество туристических услуг. Постановление о правилах ведения такого реестра подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. В ближайшее время реестр будет доступен на сайте Ростуризма. Из него путешественники и представители турбизнеса смогут узнавать подробную информацию об экскурсоводах, работающих в музеях и выставочных залах, городских гидах и гидах-переводчиках, работающих в России.   Претенденты на попадание в реестр должны пройти аттестацию в специальных комиссиях, создаваемых региональными органами исполнительной власти в сфере туризма. Кроме того, в реестре будут представлены сведения о регионах, в которых экскурсоводы, гиды и гиды-переводчики вправе оказывать свои услуги.  Решение позволит повысить качество предлагаемых туристических услуг и обезопасить...

В курортном сезоне 2021 года в Ростуризм неоднократно поступали жалобы туристов на несоответствие заявленной категории звездности отелей на курортных территориях, особенно в Краснодарском крае и Крыму. На сегодняшний день Ростуризм усилил мониторинг за аккредитованными организациями, а также ужесточил контроль за заявленным уровнем «звездности». Данные обо всех нарушениях постоянно передаются Ростуризмом в Роспотребнадзор, за них предусмотрена административная ответственность. Ростуризм также напоминает, что с 1 января 2022 года классификацию должны проходить все отели без исключения. По итогам курортного сезона Ростуризмом было выявлено, что значительное количество жалоб поступало на отели, классификацию которых проводила Общественная организация «Объединение граждан по защите прав потребителей «Курортный Крым». Претензии были рассмотрены Комиссией по апелляциям при Ростуризме, которая...

Ресторан Сабор де ла Вида, входящий в группу компаний Вкус жизни, как и кулинарная студия Вкусотеррия, на авторитетном портале Tripadvisor вошел в топ-3 ресторанов Москвы в категориях лучшие рестораны и рестораны высокой кухни. «Являясь частью группы компаний Вкус жизни, наша кулинарная студия соответствует всем стандартам первоклассного обслуживания гостей, используемых в ресторане Сабор де ла Вида. Мы очень рады, что он признан одним из лучших заведений столицы, и непременно будем и дальше соответствовать разработанному эталону качества обслуживания и, конечно, стараться предвосхищать ожидания наших гостей. Сейчас Вкусотеррия входит в топ-5 кулинарных студий Москвы, но глядя на наших друзей, мы поставили себе цель стать лидером в этом сегменте индустрии гостеприимства», - прокомментировала Елена Волонихина, руководитель кулинарной студии Вкусотеррия. Стоит отметить, что заведения...

Спрос на отдых в Турции, после возобновления продажи турпутёвок в 2016 году, растёт. Только с января по июнь текущего года страну посетили более 2,7 млн наших туристов, что на 13,9% больше, чем в первом полугодии 2018 года. Но вместе с турпотоком стремительно увеличивается и количество жалоб со стороны россиян. Турецкие отели относятся к российским туристам неуважительно Спрос на отдых в Турции, после возобновления продажи турпутёвок в 2016 году, растёт. Только с января по июнь текущего года страну посетили более 2,7 млн наших туристов, что на 13,9% больше, чем в первом полугодии 2018 года. Но вместе с турпотоком стремительно увеличивается и количество жалоб со стороны россиян. По данным Общественной палаты, Турция прочно входит в тройку стран-лидеров по числу претензий от отдыхающих. Чаще всего соотечественники, которые провели свой отпуск в этом регионе, обращались на горячую линию...

Постановлением Правительства России утверждено Положение о классификации гостиниц, разработанной Минэкономразвития России при участии экспертов и представителей туристического рынка. Утверждена классификация отелей по системе звезд, в которой предусмотрено шесть категорий – 5*, 4*, 3*, 2*, 1*и без звезд. В положении определено, какой набор услуг для клиента подразумевает каждая категория. По действующему законодательству ответственность для гостиниц с номерным фондом выше 50 наступает уже с 1 июля 2019 года, для гостиниц с номерным фондом выше 15 – с 1 января 2020 г. Однако Минэкономразвития выступило с инициативой о переносе сроков административной ответственности до 1 января 2020 г. и 1 июля 2020 г., соответственно, для того чтобы обеспечить более плавный переходный период. Аккредитованными организациями признаны юридические лица, которые осуществляют деятельность по классификации...

Загородный эко-отель «Лепота» Группы компаний «Основа», расположенный в Талдомском районе Московской области, получил престижную награду Guest Review Awards 2018 от крупнейшего в мире ресурса по онлайн-бронированию Booking.com. Такой знак отличия ежегодно вручается отелям и другим объектам размещения, которые оказывают максимально качественный сервис своим гостям. Для его получения отель или гостиница должны иметь среднюю оценку по отзывам не ниже 8 баллов. По итогам 2018 года эко-отель «Лепота» получил рейтинг в 9,1 баллов из 10 возможных. Показатель сформировался на основе реальных отзывов, опубликованных зарегистрированными пользователями ресурса Booking.com в течение всего года. Присуждение премии Guest Review Awards – свидетельство высоких стандартов размещения и отдыха, которые подмосковный эко-отель «Лепота» готов предложить своим гостям. «Лепота» - подмосковный эко-отель...

В Комитете СФ по социальной политике прошло заседание Экспертного совета по туризму, которое провел заместитель председателя Комитета СФ Игорь Фомин. Участники мероприятия обсудили новый порядок обязательной классификации гостиниц и иных средств размещения с 1 января 2019 года. Гостиницам будет необходимо получить свидетельство о присвоении им определенного класса, сообщается на сайте СФ. «Этот документ будет действителен в течение трех лет. Рекламируя свои услуги, отели смогут указывать лишь ту «звездность», которая проставлена в свидетельстве», — пояснил сенатор. По словам законодателя, классификация гостиниц поручается организациям, аккредитованным Министерством экономического развития РФ. Это же Министерство должно контролировать их деятельность. Игорь Фомин подчеркнул, что гостиницы всех видов планируется разделить на 3 группы: гостиницы, классифицируемые по «Системе Звезд»...

9 ноября в Москве (Ленинградский проспект, 31А) по инициативе Всероссийского союза пациентов пройдёт форум «10 лет программе «Семь нозологий». Представители органов власти, врачебного и пациентского сообщества, компаний соберутся, чтобы обсудить проблемы и перспективы одной из самых крупных программ в области централизованного сопровождения лечения тяжёлых групп пациентов – «7 высокозатратных нозологий». В пленарном заседании форума, выступлениях и круглых столах примут участие первый заместитель министра промышленности и торговли РФ Сергей Цыб, председатель комитета по охране здоровья Государственной Думы Дмитрий Морозов, директор департамента лекарственного обеспечения и регулирования обращения медицинских изделий Елена Максимкина, сопредседатель Всероссийского союза пациентов, президент Всероссийского общества гемофилии Юрий Жулёв, сопредседатель Всероссийского союза пациентов...

Открытый контактный зоопарк Кхао Кхео в Королевстве Таиланд приглашает на ночное сафари с экзотическими животными. Крупнейший открытый контактный зоопарк Королевства Таиланд Кхао Кхео, расположенный в городе Паттайя, приглашает гостей страны на ночное сафари с возможностью поближе познакомиться с уникальными видами экзотических животных. К услугам гостей Кхао Кхео – уникальный природный заповедник, на территории которого расположился самый большой в Таиланде открытый контактный зоопарк. Красивейшие природные ландшафты одной из самых притягательных стран планеты, огромная коллекция животных со всего мира и потрясающая атмосфера безмятежного отдыха ожидают всех посетителей. По мнению туристов и местных жителей, зоопарк Кхао Кхео – одна из главных достопримечательностей пригородов Паттайи (зоопарк расположен в 35 км от города), которая, в свою очередь является одной из ярчайших жемчужин...

Один из флагманов туротрасли Турции организовал пресс-тур для российских журналистов. Представители федеральных и региональных СМИ России, а также блогеры из разных городов страны ознакомятся с возможностями отелей сети в высокий сезон – с 21 по 25 июня. Российские журналисты побывают в отелях Ali Bey Club Manavgat и Ali Bey Park Manavgat, расположенных на территории площадью 150 тысяч кв. м. с ландшафтным садом, пляжем протяженностью 800 метров, аквапарком с 25 горками, веревочным парком, плавательными бассейнами, банным комплексом и 62 теннисными кортами, по количеству которых Ali Bey Hotels & Resorts - мировой рекордсмен среди отелей. Третий отель сети - Ali Bey Resort Sorgun продемонстрирует гостям свои возможности для семейного и молодежного отдыха. Первый курортный комплекс сети, представляющий классический османский стиль в архитектуре, был открыт в 1991 году при участии...

Ученые говорят что мы на 80% состоим из воды, и правда, мы так в ней нуждаемся. Большинству из нас хочется провести отпуск или выходные рядом с водоемом, будь то море или озеро, или … SPA – центр, где главная концепция отдыха – здоровье через воду. А что может быть приятнее, чем совместить их? В Сочи это вполне возможно, и вот некоторые из отелей, где вы сможете насладиться ласковым морем и отличным SPA. Hotel&SPA "Прометей Клуб" по праву может гордиться собственным SPA-центром, и считаться одним из лучших в Сочи. Центр предлагает не только комплексные процедуры для восстановления сил, но и целые программы на 3 или 5 дней. SPA-меню центра – это настоящая карта мира: русская и японская бани, восточный хамам, тайский и аюрведический массажи. Отличительной особенностью является термальная зона, где представлены различные варианты парных, включающий соляную, травяную и финские сауны...

26 сентября в отеле Marriott Grand пройдет научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы. Основные темы конференции: влияние качества туристских услуг на рост турпотоков и повышение привлекательности столицы на внешнем и внутреннем рынках. Целью конференции является разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания туристов во время проведения крупных событийных мероприятий. Среди главных задач мероприятия: анализ рынка туристических услуг в столице и удовлетворенности клиентов, а также выявление положительных и отрицательных факторов, влияющих на развитие гостеприимной среды и продвижение Москвы как туристской дестинации мирового уровня. На открытии выступит руководитель Департамента спорта и туризма города Москвы Гуляев Н.А. К участию в конференции приглашены представители Министерства...

Два российских курорта вошли в топ-5 лучших мест активного летнего отдыха в мире по версии Forbes. На первом месте в списке оказалась сочинская Красная Поляна, на четвертом — Шерегеш в Кемеровской области. Оставшиеся три места в первой пятерке занимают горные курорты Чимбулак (Казахстан), Шахдаг (Азербайджан) и Бакуриани (Грузия). Что позволило горным курортам бывшего СССР занять лидирующие позиции, опередив Швейцарию, Францию, Австрию? Вячеслав Малафеев полагает, что «секрет успеха» — в отличном природном потенциале, «подросшей» инфраструктуре и тематическом разнообразии отдыха. Знаменитый футболист Вячеслав Малафеев — не просто любитель спортивного отдыха, он еще и основатель группы компаний «М16 Group», в которую входит горнолыжный клуб «Любогорье» (Любятинский район Новгородской области), работающий с 2015 года и стремительно набирающий популярность. Так что факторы...

Крупная московская компания по строительству и обслуживанию инженерных коммуникаций «Инженерный сервис» получила сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Разработка и интеграция системы менеджмента качества (СМК) в общий режим управления компанией стали логичным завершением работы по реализации на предприятии стратегии в области повышения качества. Услуги по созданию СМК компании «Инженерный сервис» оказали специалисты Консалтинговой группы АСК (г. Москва). В марте 2006 года на предприятии состоялся сертификационный аудит, проведенный экспертами Центра Независимых Экспертных Оценок (орган по сертификации системы «Евросерт»). Специалисты оценивали соответствие СМК требуемым стандартам, профессионализм и компетентность персонала в процессе выполнения задач качества. По итогам проверок «Инженерный сервис» получил...