Компания «Колди» получила премию за качество обслуживания

Отдел продаж лофт-комплекса co_loft в Даниловском районе Москвы стал лауреатом премии do A.S.A.P. Approved, оценивающей уровень сервиса и клиентоориентированность девелоперов.

Предметом исследования отделов продаж столичных проектов, проведенного консалтинговой компанией do A.S.A.P., явился первый этап коммуникаций менеджеров с клиентами – телефонные переговоры.

Детальная оценка переговоров продемонстрировала профессионализм и открытость менеджеров co_loft, ставших одними из лидеров рейтинга 2018 года. По совокупности баллов офис продаж современного комплекса от Колди показал шестой результат среди 114 проектов, уступив лишь пяти офисам трех федеральных застройщиков.

Четкий регламент на каждом этапе сделки, готовность предоставить исчерпывающую информацию о проекте, провести индивидуальные консультации о действующих акциях и скидках, оперативность в выявлении потребностей клиента — конкурентные преимущества call-центра компании — дополнили основанная на BIG-data и автоматическое ведение воронки продаж в CRM-системе.

«Персонификация продукта и цифровая трансформация сервиса — это наше будущее и серьезное конкурентное преимущество, но связующим звеном остаются любовь менеджера к своему делу и проекту. Мы постоянно работаем над выстраиванием искренних и долгосрочных взаимоотношений с клиентами и наблюдаем динамику позитивных откликов. Приятно, что экспертное сообщество позитивно оценило наши усилия», — заявила коммерческий директор ГК «Колди» Елена Орешкина.

Комплекс апартаментов co_loft – проект реконструкции здания Московского Завода Электроизмерительных Приборов (МЗЭП) вблизи станций метро Шаболовская и Тульская. co_loft — это три здания с закрытой охраняемой территорией, многоуровневым подземным паркингом и развитой комьюнити зоной. В комплексе запроектированы бесплатный фитнес-зал, кинотеатр, прачечная, пространство для вечеринок, библиотека, комнаты для переговоров и коворкинга.

Справка о компании

Компания «Колди» реализует полный цикл профессиональных услуг в сфере редевелопмента и проектирования жилой и коммерческой недвижимости с 2003 года. На счету компании – 19 успешно реализованных проектов общей площадью более 350 тыс. кв. м. Свыше 135 тыс. кв. м жилой и коммерческой недвижимости находится в управлении и эксплуатации компании.