Сегодня понедельник, 15.08.2022: публикаций: 1330
29.04.2021 11:33
Новости.
Просмотров всего: 9181; сегодня: 2.

Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей финансовых услуг

Основные итоги поведенческого надзора за 2020 год, в том числе практику продаж банками финансовых продуктов, вопросы раскрытия информации для потребителей, а также планы на текущий год обсудили на встрече Банка России при участии ФАС России и Роспотребнадзора с представителями кредитных организаций и банковских ассоциаций, сообщает пресс-служба ЦБ РФ.

Регулятор отметил, что банковским сектором проведена серьезная работа по улучшению качества предоставляемых услуг и взаимодействия с потребителями. Вместе с тем Банк России и Роспотребнадзор продолжают фиксировать недобросовестное поведение отдельных кредиторов, в частности практики мисселинга, миспрайсинга, навязывания дополнительных услуг, неполного раскрытия клиентам существенной информации, использования схем обхода нормативных требований и иных злоупотреблений.

Банк России подчеркнул важность введения периода охлаж­дения для всех платных дополнительных услуг и установления правил продаж финансовых продуктов. Эти инициативы находятся на рассмотрении Государственной Думы. Регулятор также напомнил банкам о необходимости предусмотреть в системе корпоративного управления нормы о сквозной ответственности ключевого менеджмента за качество взаимодействия с потребителями финансовых услуг, а также проведения регулярных проверок эффективности внутренних процедур.

Представители ФАС России констатировали высокий процент нарушений рекламного законодательства, в том числе при привлечении клиентов (неполное информирование об условиях получения беспроцентного периода по кредитным картам, получения кешбэка и так далее). Такие практики находятся в фокусе внимания ФАС России.

На встрече были затронуты вопросы противодействия мошенничеству на финансовом рынке. Кроме того, были рассмотрены основные темы обращений в Банк России, на которые следует обратить внимание кредитным организациям. В частности, речь шла о жалобах по кибермошенничеству и соблюдению законодательства об исполнительном производстве.

Ключевой задачей рынка является повышение уровня доверия к финансовому сектору путем исключения недобросовестных практик продаж, улучшения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами. Кроме того, важной задачей для банков на 2021 год остается антикризисная поддержка заемщиков, резюмировали представители Банка России по итогам заседания.


Ньюсмейкер: Национальное деловое партнерство "Альянс Медиа" — 10100 публикаций
Сайт: cbr.ru/press/event/?id=9805
Поделиться:

Интересно:

15.08.2022 13:00 Интервью, мнения
Дмитрий Павлюк: рынок такси ждет рост в крупных городах России
В России активно развивается сфера такси, а внутри страны созданы предпосылки, которые обеспечат дальнейший рост этой индустрии. Важную роль в этом процессе сыграет лизинговое финансирование. Об этом рассказал руководитель отдела лизинга автотранспорта «Балтийского лизинга» Дмитрий Павлюк по итогу...
70% мужчин ходят на рыбалку, чтобы отдохнуть от дома – опрос
12.08.2022 15:21 Аналитика
70% мужчин ходят на рыбалку, чтобы отдохнуть от дома – опрос
Группа «Родина» провела опрос среди покупателей квартир в жилом культурно-образовательном кластере Russian Design District (RDD) в Новой Москве у реки Десна об их хобби и выяснила, что большинство мужчин (70%) ходят на рыбалку только для того, чтобы отдохнуть от дома. Самым же популярным видом...
Не нужен нам берег заморский – где поселиться в Москве рядом с пляжами
12.08.2022 15:17 Аналитика
Не нужен нам берег заморский – где поселиться в Москве рядом с пляжами
По данным Росгидромета, столица не входит даже в первую десятку самых солнечных городов страны. Поэтому летом растет ценность благоустроенных зон отдыха рядом с водой. При этом максимальная доля дней с ясной погодой в Москве наблюдается именно в августе – почти 55%. Этим в полной мере воспользуются...
Как правильно кормить аквариумных рыб?
12.08.2022 13:38 Консультации
Как правильно кормить аквариумных рыб?
Рыбы здоровы, когда они сыты. Обратное утверждение тоже верно – рыбы сыты, когда они здоровы.Какой корм лучше?       Корм обязательно должен быть разнообразным и сбалансированным. Мы ведь не кормим кошку или собаку одной и той же пищей каждый день –рыбок тоже нельзя кормить...
Какой выбрать аквариум?
12.08.2022 13:35 Товары и услуги
Какой выбрать аквариум?
     Форма аквариума – прямоугольный, панорамный, аквариум-ширма, угловой, многогранный, встроенный.     Комплектация.     Материал аквариума.     Тумба под аквариум.     Выбирая аквариум, нужно прежде всего определиться с...