Зачем нужна система менеджмента качества?

Зачем нужна система менеджмента качества?

СМК (система менеджмента качества) на предприятии – доказательство его приверженности современным тенденциям мирового бизнеса. Подтверждение внимания руководства к качеству продукции и стремления к постоянному повышению качественных характеристик готового продукта, в соответствии с международными стандартами.

Специалисты консалтинговой компании "Регул Сервис" рассказывают, зачем нужна система менеджмента качества, и что ее внедрение дает самому предприятию и потребителю продукции.

Зачем предприятию внедрять СМК?

Выстраивая свою деятельность в соответствии с международным стандартом ИСО 9001-2008, компания получает важные преимущества:

1. Налаживает функционирование разных подразделений предприятия по одним правилам, согласно прописанным в документации, инструкциях и стандартах требованиям.

2. Закладывает основы для создания системы управления качественными показателями – ориентацию на запросы покупателя, мотивацию менеджментом компании сотрудников, чтобы они стремились к максимально положительному результату в движении к общей цели.

3. Снижает производственные затраты с помощью повышения качества бизнес-процессов, тем самым увеличивая конкурентоспособность продукции.

4. Заботится о повышении квалификации работников, направляя сотрудников на курсы или проводя обучение непосредственно на производстве.

5. Увеличивает степень удовлетворенности покупателей благодаря улучшению качественных показателей продукта.

6. Повышает кредит доверия у потребителей, что позволяет продавать продукцию по более высокой цене, тем самым увеличивая прибыль.

7. Уменьшает количество аудиторских проверок, инициированных потребителями продукции и собственниками бизнеса.

8. Увеличивает свои конкурентные преимущества на различных аукционах и тендерах.

Что получают потребители компаний, где внедрена СМК?

Получение сертификата ISO 9001 c последующим внедрением требований стандарта в работу предприятия служит для покупателей и надзорных органов подтверждением того, что компания способна выпускать продукт соответствующего уровня, и делает это постоянно.

Зачем еще необходимо внедрять СМК? Потребитель получает основания для уверенности в том, что производитель намерен постоянно улучшать качество продукта, чтобы максимально полно удовлетворить потребности покупателя. Соответственно, повышается лояльность, расширяется число постоянных покупателей.

Документальное подтверждение.

Факт внедрения СМК на предприятии подтверждается сертификатом – официальным документом, который выдается независимым сертифицирующим органом. Получению такого документа предшествует большая работа в организации. Эффективность внедрения СМК определяется в количественных показателях – финансовых и в виде соотношения положительных и негативных откликов покупателей.