76% заемщиков Московского филиала Смоленского Банка порекомендовали бы его своим знакомым

76% заемщиков Московского филиала Смоленского Банка порекомендовали бы его своим знакомым. К таким выводам пришли специалисты Банка в результате проведения исследований по измерению лояльности методом NPS.

Среди заемщиков Московского филиала Смоленского Банка был проведен опрос. Задавались вопросы для оценки качества предоставления услуги «кредиты», а также вопрос оценки индекса клиентской лояльности. Он звучал следующим образом: «Стали бы Вы рекомендовать Смоленский Банк свои знакомым (по шкале от 0 до 10 оцените насколько вероятно, что Вы порекомендуете Банк своим друзьям и знакомым?)».

Как результат – на сегодня 76 % заемщиков порекомендовали бы Смоленский Банк своим знакомым. В ноябре эта цифра составляла 66%. Доля лояльных клиентов-заемщиков Московского филиала Смоленского Банка на начало февраля 2011 года составляет 81%.

Количество лояльных клиентов растет, и это связано с клиентоориентированной политикой Банка. Заемщики, вкладчики, индивидуальные предприниматели и частные лица отмечают как выгодную продуктовую линейку Банка, так и общую благожелательную атмосферу в Смоленском Банке. Профессиональные операционисты всегда предельно ясно и с улыбкой расскажут о существующих предложениях, ответят на интересующие вопросы. Также не будет утомительным ожидание в очереди – для клиентов Банка всегда бесплатный кофе, свежая пресса и Wi-Fi.

О Смоленском Банке

Смоленский Банк — универсальная финансово-кредитная организация, предоставляющая полный спектр услуг корпоративным и частным клиентам, предприятиям малого и среднего бизнеса. В числе основных направлений работы Банка: кредитование, международные расчеты через собственную широкую корреспондентскую сеть, активная работа на рынке ценных бумаг, выпуск и обслуживание банковских карт международных платежных систем VISA Int. и MasterCard Int., факторинг, расчетно-кассовое обслуживание, вклады для физических и юридических лиц, депозитарное обслуживание.

Смоленский Банк – участник Системы страхования вкладов, Ассоциации региональных Банков России (Ассоциация «Россия»), Московской Межбанковской Валютной Биржи (ММВБ), Национальной Фондовой Ассоциации (НФА), Международной Расчетной Системы S.W.I.F.T, Систем денежных переводов Contact, MoneyGram, Blizko.

Смоленскому Банку присвоен индивидуальный рейтинг кредитоспособности Национального Рейтингового Агентства уровня «А» высокая кредитоспособность (второй уровень).

Смоленский Банк занимает прочные позиции среди наиболее крупных российских банков по размеру собственных средств.

По данным КоммерсантЪ-Деньги, на 1 октября 2010 года сумма чистых активов составляет 10 млрд. 917,789 млн. рублей.

Смоленский Банк занимает 175-е место по величине активов среди банков России.

В работе любого Банка главное — стабильность, надежность и устойчивость. По этим критериям аналитики относят Банковскую группу «Смоленский Банк» к категории финансовых институтов с высокой надежностью.