Информтехнологии, связь, Интернет (60)

Получение наиболее выгодных предложений при покупке электронного оборудования и компонентов дистанционным способом является важным по следующим причинам: 1. Экономия времени: Дистанционный способ покупки позволяет сэкономить значительное количество времени, которое могло бы быть потрачено на поездки в магазины и поиск нужных товаров. 2. Удобство: Интернет-магазины - электронные дискаунтеры предлагают удобный интерфейс для поиска, сравнения и покупки товаров, что делает процесс максимально комфортным. 3. Широкий ассортимент: Онлайн-магазины обычно предлагают более широкий ассортимент товаров, чем традиционные, что позволяет покупателям найти наиболее подходящие и выгодные предложения. 4. Конкуренция: В связи с большой конкуренцией на рынке, интернет-магазины предлагают более выгодные цены, скидки и акции, чтобы привлечь покупателей. 5. Возможность воплощения электронных проектов: С...

Компания «Аэродиск», российский разработчик и производитель инновационных решений в области хранения данных и виртуализации, в  последние несколько месяцев наблюдает резкое изменение восприятия рынком ИТ-инфраструктуры российского производства. Также существенно меняется сам стиль взаимоотношений с потенциальными и существующими клиентами – настолько, что можно говорить о переломе в стереотипе восприятия и выстраивании долгосрочных отношений с заказчиками, ранее закупавшими иностранные разработки.По словам коммерческого директора компании Тимура Мустафаева, речь прежде всего идет о снижении фактора роли бренда при определении выбора в пользу того или иного вендора.«Объясняется это довольно просто: привычного разнообразия производителей ИТ-решений на рынке больше нет. Пузырь маркетингового “хайпа” в этой связи значительно сбавил свои объемы. Конкурировать на уровне...

В ближайшие три года на оценку качества подготовки студентов, получающих дополнительную квалификацию на «цифровых кафедрах» в российских вузах – участниках программы «Приоритет-2030», будет выделено более 1,5 млрд рублей. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Речь идёт о федеральной субсидии, которая будет использоваться для организации ассесмента – комплексной оценки потенциального и реального уровня развития цифровых компетенций студентов. В 2022 году на эти цели планируется направить почти 321 млн рублей, в 2023-м – 521,4 млн и в 2024-м – 698 млн рублей. Деньги пойдут на оплату труда преподавателей, участвующих в тестировании, а также на аренду помещений и закупку необходимого программного обеспечения.  Учащимся будут предложены тесты в соответствии с тематикой их программ...

Сегодня на российском рынке ИТ систем появляются продукты нового класса, цели внедрения этих систем многие предприятия трактуют по-разному. С какими проблемами сталкиваются компании - интеграторы на различных отечественных предприятиях. Специалисты ГК «ПЛМ Урал» делятся обобщенным опытом продвижения систем менеджмента качества на примере системы QMS.  На предприятиях менеджмент качества часто представляет собой разрозненный набор документов и систем, которые слабо взаимодействуют между собой. В основе работы службы качества лежит цикл PDCA, который включает как этапы планирования качества, проведение контроля, так и анализ данных контроля с целью предотвращения наиболее часто повторяющихся несоответствий. Данные анализа обычно передаются на стадии проектирования для изменения конструкции изделия или технологии изготовления, замыкая цикл качества. Предприятия, имеющие службы...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» (Россия) объявило тонеры-победители международного конкурса «Open Quality Printing  Contest» (Этап 3. Оценка качества печати восстановленных ОЕМ-картриджей). Победителями третьего этапа конкурса стали тонеры: Imex (поставщик Imex EU Trading SRL, Испания), MK Imaging (поставщик Delacamp AG, Германия), Daiken Сhemicals (поставщик Zhuhai  HaoYinBao  Printing  Consumables Co., Ltd., Китай). Третий этап конкурса «Open Quality Printing Contest», посвященный оценке качества печати восстановленных оригинальных картриджей, был организован и проводился российским информационным агентством «Бизнес-Информ» с 17 февраля 2020 года по 01 июля 2020 года. К участию в третьем этапе конкурса допускались восстановленные (перезаправленные) первопроходные оригинальные картриджи HP CF283A. Оценка...

Кодекс добросовестных практик и этической деятельности (работы) в сети интернет был инициирован и разработан Роскомнадзором. Подписание Солид Банком Кодекса является подтверждением его ответственной деятельности по созданию безопасного информационного пространства и формированию культуры безопасного поведения в интернете. «Это декларативный документ, подписывая который, мы объявляем о присоединении к Кодексу и принятии на себя полной ответственности за безопасность взаимодействия с Солид Банком через интернет, – комментирует Председатель Правления Геннадий Фофанов. – Мы открыто заявляем о добросовестности и готовности всесторонне содействовать формированию безопасного информационного пространства в сети интернет». Целями Кодекса являются: - привлечение внимания граждан, органов государственной власти, общества и бизнеса к необходимости создания безопасной экосистемы в сети интернет; ...

Платформа по выбору загородного подрядчика СтройкаДиалог подготовила рейтинг клиенториентированности и открытости компаний, специализирующихся на строительстве фахверковых домов в Москве и Санкт-Петербурге. Основная задача рейтинга – оценить уровень открытости и прозрачности фахверковых компаний. Для оценки компаний использовались 23 параметра из следующих блоков: клиентоориентированность, юридическая прозрачность, профессиональная активность, активность в социальных сетях. За каждый параметр начисляются баллы от 1-5, максимально возможное количество очков 50, которые конвертируются в итоговую 5-балльную шкалу. Основные выводы по итогу рейтинга: 1. Компактный, понятный сегмент с четким ценообразованием. Если брать в расчёт компании, где фахверк является единственной или основной специализацией, то рынок достаточно компактный. Качественные сайты с портфолио, отзывами и чётким...

Многие заявленные в цифровом виде государственные услуги на самом деле получить невозможно – с подобной проблемой столкнулись две трети граждан, которые в апреле – июне 2019 г. прошли опрос в мобильном приложении ОНФ «Народный контроль». Речь идет как о технических неполадках, так и о том, что в некоторых регионах в принципе невозможно получить ряд услуг через интернет. Больше всего респондентов возмущает недоступность электронной записи к врачу. И главное для граждан, чтобы все эти возможности были сосредоточены на одном портале. В опросе приняли участие 1159 человек. Практически все респонденты пользуются порталом госуслуг (92%), большинство – электронной регистрацией в поликлинику (54%), сервисами налоговой службы (53%). Региональные ресурсы применяют треть респондентов. Чаще всего граждане уплачивают через интернет налоги и штрафы – 68%, получают и меняют документы – 63%...

9 июля 2019 г., Москва. Банк «Восточный» продолжает развивать мобильное приложение для заемщиков «Просто кредит». Это полнофункциональный сервис для удобного управления кредитом без необходимости посещения отделения. Он рассчитан на всех действующих клиентов, оформивших один из кредитных продуктов банка. Очередное обновление сделало использование приложения еще более удобным. Теперь клиент банка может сохранить в приложении карту, с которой совершает оплату кредита, и вернуться к ней при следующем платеже. Приложение позволяет сохранять множество карт и дает удобный способ навигации между ними. Таким образом, оплатить кредит стало еще проще – теперь сделать это можно буквально в один клик: для этого достаточно выбрать нужную карту из списка и нажать кнопку «Оплатить». Напомним, что приложение «Просто кредит» позволяет вносить платеж по кредиту с карты любого банка без комиссии. Кроме...

Итоги регулярного мониторинга качества предоставления электронных услуг субъектами Российской Федерации подвел 28 мая 2019 г. на заседании Правительственной комиссии по цифровому развитию министр экономического развития Максим Орешкин. Мониторинг был проведен центром ИТ-исследований и экспертизы РАНХиГС по заказу Минэкономразвития России в августе-ноябре 2018 года, сообщается на сайте Минэкономразвития. В ходе проведенного исследования экспертами было проанализировано 1143 приоритетных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления на ЕПГ и региональных порталах государственных и муниципальных услуг. Услуги исследовались на предмет соответствия положениям действующего законодательства, устанавливающего требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в частности постановлению...

Компания «Рамакс Интернейшнл», входящая в Группу компаний «Рамакс», успешно прошла аудит SAP Partner Center of Expertise (PCOE). Это дает ей право оказывать услуги технической поддержки программного обеспечения SAP вплоть до последующей ресертификации в 2021 году. В рамках прохождения аудита PCOE «Рамакс Интернейшнл» получил подтверждение, что обладает всем необходимым для обеспечения качественной технической поддержки продуктов SAP, в частности: - настроенную инфраструктуру для оказания полного объема услуг технической поддержки; - сертифицированный персонал, соответствующий высочайшим требованиями SAP; - установленные процессы и документацию, соответствующие качественным требованиям SAP к услугам технической поддержки, от проверки соответствия клиента требованиям программ до оценки качества и оптимизации услуг. В общей сложности чек-лист требований, соответствие которым «Рамакс...

Компания Mantis Informatics SA представила логистическое решение Logistics Vision Suite для оценки качества и функциональности исследовательскому в институт The Fraunhofer institute for Material Flow and Logistics и, по итогам анализа, вошла в состав крупнейшей в мире платформы по WMS-системам. http://www.warehouse-logistics.com/en/participants/8302/mantis-informatics-sa.html С 2010 года команда Logistics Warehouse, основанная немецким исследовательским институтом Fraunhofer Institute for Material Flow and Logistics, собирает, постоянно пополняет и обновляет международную базу данных WMS-систем. Кропотливая и тщательная проверка представленных данных гарантирует точность и надежность имеющейся информации. Оценка программных решений производится с использованием требований системы менеджмента качества ISO 9001 по объективным и независимым методикам и технологиям. Система управления...

Постановлением Правительства России утверждено Положение о классификации гостиниц, разработанной Минэкономразвития России при участии экспертов и представителей туристического рынка. Утверждена классификация отелей по системе звезд, в которой предусмотрено шесть категорий – 5*, 4*, 3*, 2*, 1*и без звезд. В положении определено, какой набор услуг для клиента подразумевает каждая категория. По действующему законодательству ответственность для гостиниц с номерным фондом выше 50 наступает уже с 1 июля 2019 года, для гостиниц с номерным фондом выше 15 – с 1 января 2020 г. Однако Минэкономразвития выступило с инициативой о переносе сроков административной ответственности до 1 января 2020 г. и 1 июля 2020 г., соответственно, для того чтобы обеспечить более плавный переходный период. Аккредитованными организациями признаны юридические лица, которые осуществляют деятельность по классификации...

Компании Aten запускает новую продуктовую линейку – Стойки серии RE и RS с улучшенными возможностями и повышенной степенью безопасности для установки монтируемого в стойку стандартного 19-ти дюймового оборудования любых производителей - серверов, маршрутизаторов, систем ИБП, коммутаторов, аудио/видео устройств. Во всех стойках Aten обеспечивается простая установка оборудования, высокая степень безопасности и удобство укладки кабелей. При этом отверстия в передней двери позволяют организовать оптимальную циркуляцию воздуха. Для упрощения развертывания стойки компании Aten поставляется с роликами и выравнивающими ножками. Ролики позволяют легко перемещать стойки в нужное место, где затем их можно закрепить, отрегулировав ножки выравнивания. В целях обеспечения безопасности Вашего оборудования передние и задние двери в стойках Aten запираются, но их сетчатая конструкция увеличивает...

Департамент корпоративных информационных систем ALP Group (ООО «АЛП-ИС», или ДКИС) — ведущий российский разработчик ИТ-решений для управления крупными коммерческими и государственными организациями, основанных на программных продуктах «1С», — официально объявляет об открытии новой практики, целью которой является создание, внедрение и сопровождение современных ECM-решений, построенных на базе программного продукта 1С:Документооборот, собственных разработок ДКИС и разработок других российских компаний. Особенностью этих решений является их тесная интеграция с ERP-системами и средствами непрерывного улучшения и роботизации бизнес-процессов (process mining и robotic process automation, соответственно), а также менеджмента на основе данных (data-driven management, или ddm). Такие ECM-решения облегчат крупным территориально распределенным российским организациям процесс масштабной цифровой...

«Стань пилотом Деда Мороза» – кроссплатформенная digital-кампания, реализованная Pro-Vision Commutations для Lagardere Active и компании «Ростелеком». Москва, 28 ноября 2018 года. Проект Pro-Vision Communications «Стань пилотом Деда Мороза» вошел в шорт-лист международной премии в сфере коммуникаций Eventiada IPRA Golden World Awards 2018. Кампания по поддержке Телеканала Деда Мороза претендует на награды сразу в двух номинациях – «Лучший инновационный проект с применением новых инструментов» и «Лучший Digital и SMM проект». «Стань пилотом Деда Мороза» –кроссплатформенная digital-кампания, реализованная Pro-Vision Commutationsдля Lagardere Active и компании «Ростелеком». В рамках проекта традиционный эфир телеканала дополнили мероприятия в торговых центрах, VR-игра и digital-активности на единой платформе «Управляй новогодним экспрессом Деда Мороза». «В Новый год экран телевизора...

Навигатор рекламного рынка России Adindex опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2018. Холдинг Pro-Vision вошел в пятерку сильнейших агентств по качеству оказываемых услуг в категории «Креатив и стратегия», заняв 4-е место. В сфере Digital-PR/SMM агентство встало на 7-е место в интегральном рейтинге, поднявшись на две строчки с прошлого года. Рейтинг строится на опросе заказчиков услуг. В исследовании приняли участие 915 экспертов из 650 компаний. Респондентам было предложено назвать известные им digital-агентства, указать подрядчиков, с которыми они сотрудничали в течение последних трех лет, а также оценить уровень предоставляемых услуг и ценовую политику. В частности, вопросы затрагивали качество работы с сообществами и приложениями в социальных сетях, компетентность при создании и посеве вирусного...

В преддверии новогодних праздников сервис интернет-рекламы Rookee провел исследование, чего ждать бизнесу от сайта в декабре и январе: «мертвого сезона» или, наоборот, бума трафика? И что происходит с конкуренцией в этот период – можно ли привлекать аудиторию из контекстной рекламы дешевле, пока конкуренты отдыхают? Иными словами, можно ли бизнесмену и маркетологу расслабиться и отдохнуть в декабре и январе, или, наоборот, нужно трудиться в поте лица? Исследование проводилось на базе сайтов, зарегистрированных в сервисе (а их десятки тысяч). Были собраны данные по трафику и стоимости клика в контекстной рекламе за два предыдущих новогодних периода – с ноября 17-го года по февраль 18-го и с ноября 16-го года по февраль 17-го. Что будет с посетителями? Из данных на 2017-2018 год, в разрезе месяцев трафик в прошлый новый год в среднем проседал максимум на 9% (по сравнению с ноябрем). ...

В ноябре стартовал новый информационный проект о медицине. Автор проекта – врач, практикующий в США, Алексей Боголюбов. Задача нового сайта – формирование в России общества требовательных пациентов и современных представлений о качественной медицине. Обсуждение насущных проблем, реалий, а также успехов и перспектив отечественной и мировой медицины станет основным содержанием нового ресурса. Доктор Алексей Васильевич Боголюбов, получивший советское медицинское образование и продолживший профессиональное обучение в США, врач общей практики, специалист по внутренним болезням, реаниматолог и пульмонолог - рассчитывает быть полезным пользователям рунета. Он готов делиться своим опытом, видением и мнениями обо всем, что происходит в мире медицины. Автор проекта также надеется на интенсивный и содержательный диалог с российской аудиторией. На сайте публикуются статьи и новости о существующих в...

В этом году Facebook стал официальным партнером Russian Internet Week 2018 и впервые проводит программу Boost Your Business для малого и среднего бизнеса в России. Где: Pink Hall Когда: 21 ноября с 11:00 до 15:30 Команда Facebook обсудит с представителями российского малого и среднего бизнеса возможности развития бизнеса в России в условиях цифровизации экономики, поделится лучшими практиками и историями успеха, а также проблемами, с которыми сталкиваются отечественные компании при построении своего бизнеса в онлайн. “Мы поговорим об экспортном потенциале российских компаний, а также возможных стратегиях и механизмах интеграции малого бизнеса в глобальный рынок. Данная дискуссия также позволит участникам встречи обсудить вопросы развития российского среднего и малого бизнеса и их роль в построении цифровой экономики России”, – комментирует Ульяна Зинина, руководитель по связям с...

21-23 ноября 2018 года в Москве, в павильоне №75 на ВДНХ в 11-й раз пройдет Неделя Российского Интернета - RIW 2018. Значительная часть докладов конференционной программы Russian Internet Week 2018 будет посвящена аналитике различных сегментов цифровой экономики России. Главная ежегодная аналитическая панель, открывающая RIW – в этом году носит название ТОП-панель “Цифры и тренды 2018/2019”. Её участники представляют эксклюзивные цифры и основные тренды развития отраслей (интернет, медиа, телеком, софт, ИТ). К участию приглашены ведущие отраслевые эксперты. Каждый из них представит эксклюзивный доклад о состоянии развития и трендах – по направлениям: Экономика Рунета: объемы интернет-рынков, динамика роста; Экосистема цифровой экономики России: вклад в ВВП России; Аудитория Рунета. Медиапотребление; Мобильная экономика России. Экосистема мобильных приложений; Sharing Economy; Экономика...

Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Ведущий рейтингово-аналитический проект на рынке интерактивных коммуникаций Ruward опубликовал рейтинг «Золотая Cотня российского Digital: 2018». Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Кроме того, по итогам рейтинга Pro-Vision Digital укрепило свои позиции в топ-20 лучших SMM-компаний страны, заняв 17-е место. Рейтинг «Золотая Сотня» формирует ядро крупнейших и наиболее известных digital-агентств России. На протяжении шести лет он является ориентиром для бизнеса и рекламодателей, помогая им выбирать лучшие компании для реализации своих проектов...

В октябре 2018 года группа компаний Pro-Vision отметила юбилей – одному из старейших и наиболее уважаемых игроков российского рынка маркетинговых коммуникаций исполнилось 20 лет. Торжественное мероприятие по этому случаю состоялось на морском берегу вблизи турецкого города Кемера. Событие, растянувшееся на несколько дней, проходило в пятизвездочном отеле Crystal Flora Beach Resort с 12 по 14 октября. За организацию праздника отвечала event-команда агентства, для которой юбилей Pro-Vision стал отличным поводом продемонстрировать, как празднуют дни рождения те, кто создает праздники для других. К сотрудникам московского офиса присоединились региональные представители из Санкт-Петербурга, Казахстана и Украины, чтобы вместе вспомнить уникальные и интересные задачи, которые удалось решить за прошедшие годы, и как следует «зажечь» перед началом нового этапа в жизни агентства. В эти дни было...

Основатель онлайн-приложения для изучения английского языка Puzzle English Александр Антонов и сооснователь образовательного веб-сервиса «Нетология-групп» Максим Древаль вошли в число финалистов национального этапа международного конкурса компании Ernst & Young Global Limited «Предприниматель года 2018» в России. «Предприниматель года» – международный конкурс компании Ernst & Young Global Limited, направленный на признание достижений состоявшихся предпринимателей – бизнесменов, которые вдохновляют других собственным примером, создают рабочие места, внедряют инновации и повышают качество жизни. "Это сильные и яркие представители бизнеса, которые будут бороться в финале за победу в номинациях и главный титул", – отмечает управляющий партнер компании EY по странам СНГ Александр Ивлев. Победителей конкурса, проводящегося в России с 2003 года, определит международное жюри – выдающиеся...

23 октября в Москве состоится ежегодная международная конференция PR-специалистов, маркетологов и специалистов по развитию бизнеса в сфере коммуникаций – PRMix 2018 соберутся лучшие специалисты индустрии, а также представители компаний для обсуждения проблем и перспектив рынка PR, маркетинга, SMM и управления репутацией. За 12 лет конференция PRMix сумела привлечь на свою площадку крупнейших специалистов по коммуникациям со всех уголков России, а также ближнего и дальнего зарубежья. В 2018 году в рамках конференции будут рассмотрены актуальные тренды современных коммуникаций, проанализированы риски репутационных угроз для бренда и медийных персон и изучены методы эффективного PR продвижения. Кроме того, спикеры конференции поделятся с гостями PRMix новыми кейсами и технологиями работы по управлению общественным мнением. Среди спикеров конференции: - Кристина Ляпцева с докладом “Как...

Puzzle English проводит активную международную экспансию и осваивает новые рынки. Осенью 2018 года сервис вышел на десять зарубежных рынков: пользовательский интерфейс и личный словарь теперь доступны на 10 языках. Сервис Puzzle English – один из лидеров отечественной индустрии онлайн-обучения иностранным языкам, завершил первый этап своей международной экспансии. Осенью 2018 года сервис запустился на десяти новых языках пользователей, что позволило официально включить Puzzle English в неформальный клуб мультиязычных сервисов языкового обучения. Теперь словари Puzzle English доступны на десяти языках. На Puzzle English уже зарегистрировалось несколько тысяч пользователей из Южной Кореи, Бразилии, ОАЭ, Франции. Особенно тепло расширение международной деятельности сервиса восприняли вьетнамские подписчики, которые даже сняли специальный туториал для новичков на вьетнамском языке. «В...

Проекты, реализованные агентством Pro-Vision Communications, продолжают собирать отраслевые награды. На этот раз высокую оценку экспертов индустрии получила кампания «Стань пилотом Деда Мороза», названная лучшим новогодним событием сезона 2017-2018 по версии event-премии «Золотой Пазл», гастрономический спектакль «В библиотеке», так же взявший «Золотой Пазл» в категории «Клиентское мероприятие», и творческий тимбилдинг «#ProVisionGreen: пусть птицы остаются дома». Последний стал лауреатом премии Proba Icco Global PR Awards в номинации «Внутрикорпоративные коммуникации». В рамках каждой из премий оценка работ осуществлялась профессиональным жюри, сформированным из авторитетных деятелей PR- и event-сферы, руководителей HR-, PR- и маркетинговых отделов крупных российских компаний, а также из представителей отраслевых СМИ. Сильные составы экспертных комиссий выступали в качестве гарантов...

Преподаватели онлайн-сервиса Puzzle English приняли участие в общемировом флэшмобе в защиту животного мира, сфотографировавшись обнаженными с рыбой в руках. Эта благотворительная акция состоялась по инициативе компании Fishlove, выступившей против жестоких методов рыбной ловли и запрета их в будущем. Акцию поддержали многие публичные люди, включая актеров Голливуда из США, Великобритании и ряда других стран: сыгравшая роль агента Скалли в «Секретных материалах» Джиллиан Андерсон; Хелена Бонэм Картер, известная по роли Беллатрисы Лестрендж в фильмах о Гарри Поттере; Джош Бролин, представший перед зрителями в роли Таноса в лентах кинематографической вселенной Marvel и другие звезды большого экрана. Для участия в фотосессии выдвигалось два условия – любить животных и быть готовым к съемкам в стиле «НЮ» с обитателями моря в обнимку. Основатель и гендиректор онлайн-сервиса Puzzle English...

Представители компании Cactus – поставщика расходных материалов для печати и товаров для офиса, рассказали про новинки своего ассортимента, а также анонсировали запуск Российского производства совместимых лазерных картриджей, сертифицированного по стандарту СТ-1. С 30 мая по 1 июня в Московской области, в конференц-отеле «Ареал» состоялся пятнадцатый ежегодный форум DISTREE Russia 2018. На форуме присутствовало более 80 лучших ритейлеров, интернет-продавцов и онлайн-торговых площадок. Мероприятие вновь охватило каналы B2B и B2C, представители которых прибыли со всех уголков России и стран СНГ. В DISTREE Russia 2018 приняла участие компания Cactus. Посетителям были представлены актуальный ассортимент совместимых расходные материалы для разных типов печатающих устройств, фотобумага различных форматов, чистящие средства для офисного использования, портативные аккумуляторы новинки 2018...

Новое Решение Aten Secure KVM предлагает безопасный и надежный доступ к компьютерам и периферийным устройствам, высший уровень защиты сетевых структур и данных для государственных организаций, правительственных и военных структур, корпораций, промышленности и финансовых учреждений, обеспечивая безопасное переключение между компьютерами, работающими в нескольких защищенных сетях и использующих многочисленные компьютеры с различными классификациями безопасности. Расширяя свою корпоративную линейку KVM, Aten выпускает 18 новых Переключателей Secure KVM, гарантирующих безопасность высокого уровня PSS PP v3.0 (Protection Profile for Peripheral Sharing Switch, Version 3.0) и сертифицированных National Information Assurance Partnership (NIAP). Новые PSS PP V3.0 Secure KVM Переключатели Aten обеспечивают изоляцию между компьютерными источниками и периферией при совместном использовании одной...

IPPON, крупнейший производитель инновационных решений по энергообеспечению систем, сообщает об успешном завершении проекта по обновлению систем защиты электропитания в центре «Космонавтика и авиация» в одном из павильонов ВНДХ. Крупнейший в России космический музейный комплекс – центр «Космонавтика и авиация» открыл свои двери 13 апреля в новом историческом павильоне «Космос». Обеспечением защиты электропитания музейного комплекса занималась компания IPPON вместе с источниками бесперебойного питания INNOVA RT TOWER 3/1. Проект отличается от иных тем, что в комплексе «Космос» одновременно работает множество инсталляций с высокими требованиями защиты от внешнего воздействия и потребностями в надёжном электропитании. В рамках проекта IPPON INNOVA RT TOWER 3/1 показал надёжность эксплуатации и доступность для внедрения. Простая интеграция с текущей структурой ИБП электрообеспечения...

21 мая 2018 г. в Нижнем Новгороде на корабле «Алексей Толстой» состоялась региональная конференция «Будни информационной безопасности: Поволжье 2018» (БИБ-2018). Организатором мероприятия выступила компания ИнфоТеКС – ведущий отечественный разработчик и производитель высокотехнологичных программных и программно-аппаратных средств защиты информации. Конференция «Будни информационной безопасности: Поволжье 2018» призвана стать драйвером развития отрасли ИБ во всем Приволжском Федеральном округе. Более 100 специалистов в области информационной безопасности Нижегородской области посетили на конференцию. Мероприятие прошло в Нижнем Новгороде уже во 2-й раз: ведущие российские эксперты обсудили ключевые проблемы практической безопасности информационных систем, вопросы обеспечения безопасности мобильных устройств, рассказали об эффективных методах противодействия хакерским атакам и...

Уже совсем скоро начинается обучение на онлайн-курсе «Мастерство куратора: как развить потенциал педагогов». Курс предназначен для директоров школ, их заместителей, завучей и руководителей ШМО, для тьюторов, кураторов, коучей и для педагогов-лидеров. За время обучения слушатели освоят технологию проведения развивающих встреч с педагогами. Краткие тексты и видеоролики позволяют легко войти в курс дела, а онлайн-тренировки дают возможность применить знания на практике. После прохождения обучения на курсе слушатели составят продуктивную систему работы с обучающимися педагогами и разовьют собственные компетенции куратора: - Целостное видение системы долгосрочной работы с обучающимися педагогами; - Подробные сценарии установочной, регулярных и итоговой встреч с обучающимися педагогами; - Технологию проведения результативных развивающих встреч; - Практический навык проведения развивающих...

Модуль предназначен для увеличения времени батарейной поддержки ИБП Innova RT Tower 3/1. IPPON – крупнейший производитель инновационных решений по энергообеспечению систем, объявляет об успешном обновлении линейки дополнительных модулей, выпустив новинку - EBM Innova RT 3/1. Модуль предназначен для увеличения времени батарейной поддержки источников бесперебойного питания Innova RT Tower 3/1, которые используются для электропитания небольших ЦОДов, крупных магазинов розничной торговли, региональных офисов, оборудования с высокой плотностью мощности. Создан первый дополнительный модуль - EBM Innova RT 3/1, который призван увеличить время батарейной поддержки семейства Innova RT Tower 3/1. Устройство оборудовано 48 свинцово-кислотными батареями. Количество плавких вставок составляет 2 штуки. Конструкция дополнительного модуля позволяет размещать его горизонтальным способом. Вес...

Есть компании, которые заботятся о качестве предоставляемого сервиса, и система Neuroniq способна им в этом помочь. Теперь в столовых «Мясницкого ряда» появились планшетные системы оценки качества. Изначально установку электронной очереди Neuroniq для «Мясницкого ряда», компания «Технологии будущего» осуществила еще в том году. Но тогда система была внедрена в отдел подбора персонала, для организации потока желающих устроиться на работу. Со временем, оценив возможности системы, которая также может являться отличным инструментом для выявления мнения клиентов, в залах столовых установили планшеты для получения обратной связи от посетителей. Решение в пользу использования электронных технологий для оценки качества и отказ от традиционных методов вполне обоснованы. Такой подход имеет ряд преимуществ, начиная от экономии на оплате персоналу и заканчивая психологическим фактором. Например...

Компания вошла в Топ-3 digital-агентств России по качеству оказываемых услуг согласно мнению заказчиков и экспертов рынка. Навигатор рекламного рынка России Adindex.ru опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2017. Холдинг Pro-Vision занял 2-е место по качеству оказываемых услуг и вошел в пятерку сильнейших агентств в категории «Креатив и стратегия». В сфере Digital-PR/SMM агентство заняло 7-е место по показателям «Качество» и «Сотрудничество» и 9-е место в интегральном рейтинге. Рейтинг строится на опросе заказчиков услуг из числа рекламодателей, работающих в 50 маркетинговых отраслях. В исследовании приняли участие 990 экспертов из 733 компаний. Респондентам было предложено назвать (с подсказкой) все известные им digital-агентства, указать подрядчиков, с которыми они сотрудничали за последние три года, а...

Существует множество KPI, данные по которым ежедневно поступают к руководителям и ответственным сотрудникам КЦ. На что влияет каждый из данных показателей, как их структурировать и эффективно оценивать полученные результаты? Узнайте из статьи. 1. Удовлетворенность клиентов - Показатель удовлетворенности клиентов (англ. Customer Satisfaction, CS) предоставляет исчерпывающую информацию о восприятии компании целевой аудиторией. Данные по нему должны собираться посредством всех доступных каналов коммуникации, в т.ч. путем online опросов. - Решение вопроса клиента с первого обращения (англ. First Call Resolution, FCR) является крайне важным показателем для клиентов, которые провели длительное время в режиме ожидания или столкнулись с нецелевыми переключениями. Низкий уровень FCR может указывать на неправильную организацию внутренних процессов контакт-центра или недостаток профессиональных...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании. Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Это свидетельствует о высочайшем уровне профессионализма и клиентоориентированности специалистов службы поддержки, отличном качестве сервиса и хорошо отлаженных процессах управления контактным центром. Время телефонного обращения в среднем составляет 2 минуты, а время ожидания ответа сократилось до 25 секунд, что является лучшим результатом в телеком-индустрии. Более 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за...

Мониторинг, анализ и корректировка KPI не приносят желаемых результатов? Хотите изменить данную ситуацию? Узнайте из статьи о простых способах достижения максимального уровня показателей эффективности контакт-центра. - Ответьте на вопрос: «Чем может быть полезна данная информация»? Перед тем, как начать изучать новую метрику, задайте себе вопрос: «Чем может быть полезна данная информация?». Если у Вас нет времени для ее анализа или четкого понимания, каких результатов можно достичь при ее использовании, не стоит внедрять данный показатель в контакт-центре. - Не придерживайтесь политики «Мы всегда так делали» Если Вы нацелены на внедрение изменений и успешное развитие контакт-центра, переходите на новые, более эффективные KPI. Не придерживайтесь политики «Мы всегда измеряли данный показатель!». - Оцените, какие метрики актуальны для Вашей отрасли Крайне важно учитывать специфику отрасли...

Компания ITLand, разработчик программного обеспечения для проектно-ориентированных организаций, объявляет об успешном прохождении ресертификационного аудита системы менеджмента качества (СМК) на соответствие стандарту ISO 9001:2008. Внедрение СМК в компании ITLand и ее сертификация на соответствие требованиям ISO 9001:2008 были проведены в 2013 году. Ресертификационный аудит, осуществленный специалистами центра ООО "ДНВ ГЛ" в конце августа 2016 года, подтвердил соответствие СМК требованиям ISO 9001:2008. Приоритетными направлениями деятельности компании ITLand в области качества являются максимальное удовлетворение потребностей заказчиков, соблюдение договорных обязательств, обеспечение соответствия предоставляемых услуг и продуктов требованиям и ожиданиям потребителей, включая ожидания по функционалу системы и срокам выполнения работ. При этом особое внимание уделяется сокращению...

Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает, что экспертный совет по российскому программному обеспечению (ПО) на заседании в Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ включил еще одно решение Норбит в единый реестр российского ПО. «Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом» от Норбит рекомендована к закупке государственными организациями в рамках поддержки импортозамещения в ИТ-сфере. Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом - автоматизированная информационная система обслуживания клиентов со встроенным функционалом контактного центра для компаний различных сфер деятельности, осуществляющих непосредственное взаимодействие с физическими и юридическими лицами. Решение реализовано на базе системы взаимодействия с клиентами. Оно позволяет оптимизировать работу клиентских служб...

CTI, российский интегратор, успешно прошел самый масштабный за всю историю компании ресертификационный аудит Cisco. Без единого замечания компания подтвердила аудируемые статусы и компетенции: Gold Certified Partner, Master Collaboration, Master Security, Cloud & Managed Service Provider (CMSP) Master. В ходе двухдневного аудита были детально разобраны все процессы компании, связанные с технической поддержкой, сервисом и предоставлением облачных услуг, а также проведено два 4-часовых демо. Команде аудиторов были презентованы и продемонстрированы все продукты Cisco линейки Collaboration и Security с расчетом бизнес-кейсов, отработкой всевозможных сценариев и т.д. По итогам аудита CTI стала обладателем самого широкого и эксклюзивного набора партнерских статусов Cisco на рынке России и СНГ. Это говорит о наивысшем уровне знаний продуктов профессионалами CTI и технической экспертизы во...

Компания «Ай-Теко» сообщает о получении специализаций Cisco Advanced Unified Access и Advanced Core and WAN, подтверждающих компетенции и высокий уровень профильной экспертизы специалистов по продуктам и решениям производителя в проектировании и внедрении сетевой инфраструктуры, в сфере унифицированного доступа и технологий WAN. Расширяя спектр компетенций и наращивая экспертизу в области проектирования, внедрения, продаж и поддержки решений Cisco, в том числе интеллектуальной сетевой платформы Unified Access и Intelligent WAN, технические специалисты компании «РАССЭ» (ГК «Ай-Теко») успешно выполнили требования программы Cisco Channel Partner Program и, пройдя обучение и соответствующую сертификацию, получили статус Cisco Advanced Unified Access Specialized Partner. Подтверждающая компетенции в области проводных и беспроводных сетей, сетевой безопасности и мобильных решений BYOD...

Управление Федеральной службы судебных приставов по Сахалинской области напоминает гражданам о возможности получить подробную информацию о ходе исполнительного производства, а также подать обращение, заявление, ходатайство или жалобу в электронном виде при помощи Единого портала государственных услуг. Для этого необходимо зайти на сайт УФССП России по Сахалинской области и воспользоваться вкладкой «Личный кабинет». После подачи заявления ответ автоматически формируется из базы данных и поступает в личный кабинет, в результате чего, обратившийся получает необходимую информацию в кратчайшие сроки. В целях мониторинга качества предоставления государственных услуг, на сайте УФССП России по Сахалинской области появился раздел «Опрос граждан», с помощью которого островитяне могут оценить уровень получения госуслуг по десятибалльной шкале. Достаточно зайти в раздел «Об управлении» - «Опросы...

«Провайдер запустил проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости». Выбирая, к какому провайдеру подключиться, пользователи в первую очередь обращают внимание не только на стоимость услуг, но и на предоставляемую скорость Интернета. Обнаружив, что реальная скорость Интернета ниже заявленной в тарифе, пользователь совершенно обоснованно чувствует себя обманутым и обращается с жалобами в поддержку провайдера. Однако всегда ли несоответствие скорости означает, что провайдер предоставляет некачественный сервис? ОнЛайм, проанализировав подобные обращения в службу поддержки, решил запустить проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости. Так появился уникальный спецпроект «Лаборатория скорости ОнЛайм». В команду «Лаборатории скорости» вошли специалисты, отвечающие за качество предоставляемых услуг на разных уровнях. Монтажники и представители маркетинга, а...

Технические специалисты компании в течение 2014 года проделали серьезную работу по оптимизации сети, результатом которой стал рост основных показателей, демонстрирующих качество связи оператора: количество аварий на сети, ее доступность и успешность вызовов. Так, в частности, показатель доступности сети, определяющий возможность дозвониться до собеседника, отправить SMS или выйти в Интернет, по итогам последнего месяца увеличился до 99,94%. Как результат, процент успешных соединений вырос до 99,4%: лишь шесть из тысячи попыток позвонить по той или иной причине могут оказаться безрезультатными. Кроме того, специалисты компании серьезно усовершенствовали систему устойчивости сети к аварийным ситуациям. По сравнению с началом года количество аварий на сети оператора удалось сократить более чем в два раза. «Доверие абонентов складывается из недорогих, простых и понятных тарифов, высокого...

Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает о получении сертификата SAP PartnerEdge PCoE (Partner Centre of Expertise). Сертификат подтверждает, что Норбит предоставляет своим Заказчикам эффективную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP - ведущего мирового производителя программного обеспечения. Прохождение сертификации подтверждает соответствие стандартам SAP состава и уровня сервисов, предлагаемых Норбит, в том числе по наличию сертифицированных специалистов, обеспечению круглосуточного доступа к службе поддержки и оказанию услуги сопровождения в соответствии с лучшими практиками SAP. Для получения сертификата Partner Center of Expertise (PCoE) компании Норбит было предложено выполнить ряд требований международного центра технической поддержки компании SAP, например...

Статус Channel Customer Satisfaction Excellence подтверждает высокий уровень компетенций специалистов компании и наивысшее качество обслуживания клиентов Orange Business Services подтвердил статус Channel Customer Satisfaction Excellence, который присуждается партнерам Cisco, показавшим наивысшее качество обслуживания клиентов на всех этапах реализации проектов. Статус Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence доказывает высокий уровень сервиса Orange и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов в рамках проектов по поставке, интеграции, обслуживания и сопровождения решений Cisco. На сегодняшний день Customer Satisfaction Excellence – высший знак качества, который может получить партнер в рамках Cisco Channel Partner Program. Чтобы его получить, необходимо добиться полной удовлетворенности заказчиков по итогам предпродажной подготовки и сервисной поддержки. Данная оценка...

ЗАО «НСС» отмечает положительную динамику работы единой справочной службы компании с момента ее централизации в столице Республики Мордовия по показателям: длительность ожидания ответа оператора, количество положительных и отрицательных оценок качества работы сотрудников контактного центра. За три месяца 2014 года длительность ожидания ответа оператора сократилась более чем в шесть раз: с 75 до 12 секунд. Кроме того, растет и уровень удовлетворенности обслуживания. Если в начале года по итогам консультации 87% абонентов ставили оператору НСС высокие оценки, то в настоящее время этот показатель вырос до 92,5%. Количество низких оценок работы операторов сократилось вдвое и теперь не превышает трех процентов. Увеличилось также и количество абонентов, дождавшихся ответа сотрудника контактного центра — до 96%. «Справочная служба — это один из важнейших инструментов работы мобильного...

В компании Axelot прошел ресертификационный аудит на соответствие ISO 9001:2008 – самому известному в мире стандарту системы менеджмента качества. Проверка показала соответствие бизнес-процессов Axelot всем требованиям стандарта. Аудит представлял собой процесс проверки и подтверждения того, что уровень управляемости компании обеспечивает производство продукции и предоставление услуг на высоком профессиональном уровне и в соответствии с международными правилами. Провела аудит международная компания Det Norske Veritas (DNV) – мировой лидер в области сертификации по стандартам качества. Аудиторы отметили постоянное совершенствование системы менеджмента качества компании Axelot , а также появление ряда инновационных и высокоэффективных методов организации ее деятельности. Следующий аудит пройдет в мае 2015 года. Об ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 – серия международных стандартов...